我的位置：勞動(dòng)法律網(wǎng) > 勞動(dòng)新聞 > 正文
安福縣社保經(jīng)辦服務(wù)亮點(diǎn)紛呈
2012-10-09作者：未知來(lái)源：未知
自今年5月底，江西省安福縣社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳搬遷至縣行政服務(wù)中心以來(lái)，一切以便民服務(wù)為宗旨，從小處入手，規(guī)范管理、細(xì)化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
用微笑亮化大廳，用“五心”周到服務(wù)。該局秉承“微笑”服務(wù)的傳統(tǒng)，倡導(dǎo)“五心”服務(wù)，用“熱心”“愛(ài)心”“細(xì)心”“耐心”和“責(zé)任心”為參保人員提供全方位服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)”現(xiàn)象。如今“微笑”早已成為該局的一種窗口文化。
嚴(yán)格遵守五項(xiàng)制度，用制度規(guī)范管理。該局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳設(shè)置崗位公示欄，全體工作人員實(shí)行掛牌上崗，嚴(yán)格遵守首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制五項(xiàng)制度，用制度和紀(jì)律人性化管理工作人員。
登記辦理事項(xiàng)，做好業(yè)務(wù)臺(tái)帳。服務(wù)對(duì)象進(jìn)入社保業(yè)務(wù)大廳先登記辦理的事項(xiàng)，大廳工作人員會(huì)根據(jù)經(jīng)辦流程和政策規(guī)定為服務(wù)對(duì)象辦理具體業(yè)務(wù)，大廳所辦的業(yè)務(wù)“件件有登記，筆筆有臺(tái)帳”。
狠抓網(wǎng)上審批，方便上級(jí)督察。大廳工作人員不僅要登好臺(tái)帳，每天辦結(jié)業(yè)務(wù)還必須按時(shí)輸入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，承諾件必須在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并錄入審批系統(tǒng)，以便上級(jí)部門(mén)督察。現(xiàn)在“登臺(tái)帳““做網(wǎng)上審批”已經(jīng)成為大廳工作人員的一項(xiàng)日常工作，也漸漸成為工作人員的一種工作習(xí)慣。
啟用評(píng)價(jià)器，開(kāi)展群眾評(píng)議。服務(wù)對(duì)象辦完事項(xiàng)后，大廳工作人員會(huì)要求服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)大廳所提供的服務(wù)，這既是對(duì)我們的一種監(jiān)督，也是對(duì)我們窗口工作滿(mǎn)意度的認(rèn)可。
電子監(jiān)控時(shí)時(shí)督察，為工作人員保駕護(hù)航。該局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳已實(shí)現(xiàn)了電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋，一切服務(wù)均在陽(yáng)光下操作和運(yùn)行，既便于上級(jí)部門(mén)的督察，也是為大廳工作人員撐起一把保護(hù)傘，為工作人員保駕護(hù)航。
截至8月底，該局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳共計(jì)受理業(yè)務(wù)2459件，辦理2459件，共計(jì)征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1461.19萬(wàn)元。(江西省安福縣社保局 劉曉龍)
粵ICP備10231287號(hào) @勞動(dòng)法律網(wǎng)2003 - 備案編號(hào)：4401060101044 流量統(tǒng)計(jì)
