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　　這幾日，奉化太平洋購物廣場工會主席羅永梅正忙著給員工們安排春游線路。作為每年的保留節目，與往年相比，今年的人均預算增長了30%，而且不再需要員工們自掏腰包補貼差價了。“如果不是年前發了預測卡，根本不知道大家對旅游貼錢有這么大意見啊!現在春游方案有了改革，員工交關開心啦。”

　　日前，在奉化市全面推進創新企業勞動關系矛盾隱患風險預期管理機制試點工作的現場會上，百余家企業、街道負責人坐在一起，分享了對勞動關系隱患排查的心得。據悉，這一管理機制也將于今年6月，在寧波全市推廣。

　　做法員工的呼聲早了解

　　奉化太平洋購物廣場是當地率先試點的企業。“為了做好勞動關系矛盾隱患的排摸工作，去年11月26日，我們下發了700張勞動關系矛盾隱患風險預測卡，回收了650多張。”羅永梅說，卡片收上來，她將其整理為32類，“呼聲最高還是要求漲工資的，占了30%左右。”

　　難道我們開出的工資待遇跟不上同行了?羅永梅心里嘀咕了一下。今年1月，她抽出時間專程到奉化市內同行間進行了走訪調查。“之前我們給員工定的底薪是1200元，加提成什么的，應該可以達到1500元以上。”在調查之后，羅永梅擬出了一份報告，上交給公司，要求給員工的底薪調到1400元。“現在加提成，員工普遍收入可以達到2000元—3000元，在行業內算是不錯的了。”

　　這一招與員工間的“互動”還真靈。今年春節后，商場總共710人，97%左右都順利返崗，僅需對外招聘二三十人。而作為職工流失率較高的行業，其他商場每年的人員流失率基本在50%左右。“人家都說我們創造了奇跡。”羅永梅高興地說。

　　效果勞動爭議案件大幅減少

　　對員工的要求及時回應，商場會不會虧了?自2011年11月開始試點，近半年運行下來，羅永梅說，商場、員工都笑了，還出現了“三少三多”的現象：來投訴的顧客少了，寫表揚信的多了;勞動爭議案件少了，營業員臉上的笑容多了;員工牢騷少了，對商場的建議多了，商場營業額、營業員的福利、工作積極性都有了顯著的提高。

　　“企業關系和諧了，我們街道的勞動爭議調解案子也明顯減少了。”錦屏街道工會主席上官明飛告訴記者，試點以來，基層共排摸各種矛盾隱患57起，調處勞動爭議案件15起。今年1—2月，街道受理案子4起，而去年同期，街道共受理案子8起。在勞動爭議案子明顯上升的大環境下，上交街道調解的案子已明顯減少。“有了這一風險預警機制，很多勞動糾紛在上升為案子前，就及時被化解了。”上官明飛說。

　　影響創新勞動爭議“無案管理”

　　“以前一直說的預警機制，幾乎都停留于口頭，嚴格意義上說是應急機制，即勞動爭議發生后如何進行調解，盡量不使其進入仲裁和訴訟階段。這次在企業里發放勞動隱患預測卡，是把它實體化了。”市總工會副主席勞建蘭說。

　　中國社會學會勞動社會學專業委員會副會長、省總工會干部學校教授徐小洪說，“寧波的做法創新了勞資糾紛的事先預防機制，這一做法在國內還沒有先例，并且非常適合中小微企業較多的區域。”

　　據了解，目前這一勞動關系矛盾隱患風險預期管理機制正在奉化市試點推進，市總工會計劃于今年6月，在寧波全市推廣。

　　寧波晚報記者 滕華 通訊員 周潔 田冬　馬宜奮