今年以來(lái)，華縣社保局以機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，以“高效、便民”思想為指導(dǎo)，以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、文明接待制、AB崗工作制”為服務(wù)保障，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力改善服務(wù)質(zhì)量，終于實(shí)現(xiàn)了華縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在名稱(chēng)、職能、規(guī)程、信息系統(tǒng)和形象的“五統(tǒng)一”。

　　“五個(gè)統(tǒng)一”主要指：一、名稱(chēng)統(tǒng)一：主要是指我們業(yè)務(wù)股室與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)名稱(chēng)劃分上的統(tǒng)一，確保上下級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)能夠及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，工作上有利于對(duì)接，業(yè)務(wù)上獲得幫助，方便辦理業(yè)務(wù)的群眾。二、職能統(tǒng)一：主要是指在完善社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和地稅部門(mén)的收支、管理和運(yùn)營(yíng)劃分，明確股室人員之間的職能責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)控職能管理和社會(huì)監(jiān)督管理上的統(tǒng)一。三：規(guī)程統(tǒng)一：主要指業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)則和程序在制度、崗位職責(zé)、內(nèi)部監(jiān)管上的統(tǒng)一，進(jìn)而簡(jiǎn)化辦事程序，不斷提高經(jīng)辦規(guī)程的規(guī)范化、科學(xué)化水平。四、信息系統(tǒng)統(tǒng)一:是指在業(yè)務(wù)經(jīng)辦上不但要時(shí)刻確保單位(人員)參保信息、繳費(fèi)信息、發(fā)放信息、檔案管理信息等硬指標(biāo)的及時(shí)更新和安全防范上的統(tǒng)一，還要保證在日常工作進(jìn)程中股室內(nèi)部、股室之間在工作進(jìn)度安排、工作進(jìn)度責(zé)任人劃分等軟指標(biāo)的統(tǒng)一，確保信息系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度,數(shù)據(jù)整理按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式進(jìn)行。進(jìn)而促使規(guī)程執(zhí)行順利、協(xié)調(diào)，人民群眾辦事方便、快捷。五、形象統(tǒng)一：包括樹(shù)立良好的外部形象和內(nèi)部形象兩個(gè)方面。外部形象主要是加緊社會(huì)保障服務(wù)大廳的布局、裝飾、功能、標(biāo)識(shí)、服務(wù)環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保群眾真真切切享受到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)越性。內(nèi)部形象建設(shè)主要是指在工作之余，以“廉政文化活動(dòng)”為載體，以社保文化熏陶為抓手，強(qiáng)化全體同志的社保文化理念，讓全體同志實(shí)實(shí)在在的在日常生活中感受到群眾需要什么，能給群眾帶來(lái)什么，通過(guò)服務(wù)，讓群眾感受到經(jīng)辦服務(wù)的高效、務(wù)實(shí)和溫暖。

　　華縣社保局積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超” 的良好工作風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)上的“五統(tǒng)一”，極大方便了參保群眾。(單位：陜西華縣社保局 華蓉)