勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作是一項覆蓋面廣、涉及相關(guān)政策多的工作。特別是在當前面臨勞務糾紛增加，大力為勞動者維護合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。經(jīng)過1個多月的奔走、協(xié)調(diào)，天津某區(qū)人力資源和社會保障局勞動人事爭議調(diào)解仲裁科干部傅瀅終于為10多名下崗失業(yè)人員追回了某物業(yè)公司拖欠的工資和加班費，維護了他們的合法權(quán)益。這不馬上打電話通知失業(yè)的員工：“張師傅，公司那邊我們協(xié)調(diào)好了，他們最后同意付給拖欠你們10幾個人的工資和加班費共35000多元，本周就可以到位。”

　　為了方便用工單位和當事人，區(qū)人社局調(diào)解仲裁科堅持創(chuàng)新工作舉措，設立了專門的接待窗口，熱情、耐心、細致地接待來訪人員，解決他們的困難，并注重勞動保障政策的宣傳，對于簡單爭議從快從速調(diào)解解決，使大量的勞動爭議在萌芽階段就得以解決。兩年間，他們共接待來電、來訪12969人。他們的工作得到了企業(yè)和當事人的好評，先后獲得天津市“2006―2007年度優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“2008年度天津市五一勞動獎狀先進集體”、“2008年度河西區(qū)五一勞動獎狀先進集體”等榮譽稱號，今年五一，他們又被評為“天津市勞動模范集體”。

 

　　科長周興毅身體力行，帶領(lǐng)全科人員認真學習掌握《勞動法》等國家法律法規(guī)，樹立全心全意為人民服務的公仆意識，在日常大量的接待來訪工作中，切實做到認真傾聽來訪者申訴，耐心勸解雙方當事人。他們對來訪者進行心理疏導、穩(wěn)定情緒、化解矛盾，最大限度維護雙方當事人的合法權(quán)益，并提出客觀、公正的調(diào)解或裁決方案，使爭議案件得到徹底解決，促進了勞動關(guān)系的和諧發(fā)展。前不久，在某銷售公司打工的王師傅前來投訴，稱公司付給的工資有差錯。周興毅經(jīng)過調(diào)查了解到，王師傅系勞務派遣人員，銷售公司前兩年將他的工資付給派遣公司，再由派遣公司發(fā)給王師傅。從去年開始，銷售公司又將工資直接給付王師傅。憑著多年的經(jīng)驗，周科長認為這肯定是兩方公司之間出現(xiàn)了誤差。他帶領(lǐng)工作人員詳細核查王師傅18個月的考勤和工資賬單，終于查清了銷售公司的漏洞。經(jīng)過調(diào)解，該銷售公司補償了少發(fā)給王師傅的工資20000余元，使他深受感動，公司也就財務工作的失誤向王師傅賠禮道歉。從2009年至今，該科共受理勞動爭議案件2669件，結(jié)案金額1498.3萬元。其中已調(diào)解結(jié)案或通過調(diào)解撤訴方式結(jié)案1738件，調(diào)解率為70%。使勞動者直接獲得工資待遇、經(jīng)濟補償金等金額達到991.2萬元，占結(jié)案金額的66%。調(diào)解仲裁科的工作效率受到了勞動者和用人單位的好評。

　　在處理勞動爭議案件過程中，調(diào)解仲裁科始終堅持“重在調(diào)解、依法裁決”的原則，對于每一起勞動爭議案件決不簡單或輕易裁決，而是找準案件切入點，反復向當時當事人宣講政策、耐心細致地做好思想的工作，曉之以理，動之以情。前不久，某大學校辦企業(yè)的幾名農(nóng)民工前來投訴，說他們在企業(yè)干了多年，企業(yè)既沒有和他們簽訂勞動合同，也沒給他們上各種保險。調(diào)解仲裁科干部趙蕓立即開展了認真調(diào)查，核實了情況后，便與企業(yè)負責人進行談話、溝通，為其耐心講解《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，最終說服企業(yè)，與所有被聘用的農(nóng)民工簽訂了勞動合同，并根據(jù)《社會保險法》為他們補上了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，農(nóng)民工們非常滿意。