日前，記者從長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)局了解到，為給參保人員提供更全面、更快捷的服務(wù)途徑，社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)系統(tǒng)近期又開(kāi)通了86012333社會(huì)保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，至此長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)系統(tǒng)可提供3種業(yè)務(wù)咨詢(xún)方式、3種信息(繳費(fèi)、待遇、個(gè)人賬戶(hù))查詢(xún)方式任由服務(wù)對(duì)象自主選擇。

　　業(yè)務(wù)、政策咨詢(xún)服務(wù)

　　1.熱線(xiàn)咨詢(xún)：86012333社會(huì)保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)共設(shè)5個(gè)人工坐席，可同時(shí)接聽(tīng)?wèi)?yīng)答。為給服務(wù)對(duì)象提供最快捷的服務(wù)，該熱線(xiàn)提供自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)和人工咨詢(xún)兩種方式，對(duì)于單位參保、個(gè)人參保、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、申領(lǐng)失業(yè)金等查詢(xún)信息進(jìn)行了自動(dòng)語(yǔ)音錄入，服務(wù)對(duì)象可通過(guò)語(yǔ)音提示自主選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和轉(zhuǎn)換人工咨詢(xún)服務(wù)。

　　2.面對(duì)面咨詢(xún)：長(zhǎng)春市社保局在服務(wù)大廳(民康路1012號(hào))2樓專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了咨詢(xún)服務(wù)，在個(gè)體分局(亞泰大街3336號(hào))也設(shè)有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)窗口，可為辦事人員提供面對(duì)面咨詢(xún)服務(wù)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)：服務(wù)對(duì)象可登錄長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng) http://www.ccshbx.org.cn“互動(dòng)交流”專(zhuān)欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)。

　　信息查詢(xún)服務(wù)

　　1.電話(huà)查詢(xún)：服務(wù)對(duì)象可撥打社會(huì)保險(xiǎn)語(yǔ)音查詢(xún)電話(huà)16866666，按照語(yǔ)音提示查詢(xún)各種信息。語(yǔ)音查詢(xún)主要提供單位參保繳費(fèi)信息、參保個(gè)人養(yǎng)老及失業(yè)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)和待遇信息、被征地農(nóng)民相關(guān)信息等。

　　2.觸摸屏查詢(xún)：長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)局在各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳設(shè)置了多個(gè)電子觸摸屏，可以為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)、單位參保繳費(fèi)信息、參保個(gè)人繳費(fèi)及待遇信息查詢(xún)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)：服務(wù)對(duì)象可登錄長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng) http://www.ccshbx.org.cn、長(zhǎng)春社會(huì)化服務(wù)網(wǎng) http://www.ccss.org.cn，輸入身份證號(hào)碼(或社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào))、密碼即可查詢(xún)參保人員繳費(fèi)、待遇、個(gè)人賬戶(hù)等基本信息。

　　另外，據(jù)社保局工作人員介紹，86012333、窗口咨詢(xún)?cè)谡�常工作時(shí)間提供咨詢(xún)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及信息查詢(xún)和16866666語(yǔ)音電話(huà)查詢(xún)可提供24小時(shí)服務(wù);觸摸屏查詢(xún)則便于到業(yè)務(wù)大廳辦事人員在業(yè)務(wù)經(jīng)辦期間及時(shí)獲取相關(guān)信息，服務(wù)對(duì)象可酌情自主選擇咨詢(xún)、查詢(xún)方式。(記者 陳杉)